Alcance

En los casos anteriores, el comprador debe escribir a contacto@ruemprende.cl, quién se contactará con el artesano y coordinará una solución que se le informará al cliente en un plazo máximo de 15 días hábiles luego de haber recibido el mensaje del cliente en nuestro correo. En general, la solución será el ofrecer un producto similar al que se compró en un principio u otro alternativo de precio equitativo. En el caso en que el comprador no desee un productos equitativo y no se llegue a un acuerdo entre cliente y artesano, se procederá al reembolso del dinero en un plazo máximo de 20 días hábiles.